Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

রংপুর পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-১

শঠিবাড়ী, রংপুর।

 

সিটিজেন চার্টার

(নাগরিক অধিকার সনদ)

‘‘গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা’’

১)  টেলিফোন /মোবাইল নম্বরসমূহঃ

 ০১.

সিনিয়র জেনারেল ম্যানেজার / জেনারেল ম্যানেজার, রংপুর পবিস-১ মোবাইল ০১৭৬৯৪০০০৬৯
 ০২. ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার, পীরগাছা জোনাল অফিস

টেলিফোন ০৫২৬-৫৬০৬৪

মোবাইল ০১৭৬৯৪০০২৫০
 ০৩. ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার, সুন্দরগঞ্জ জোনাল অফিস

টেলিফোন ০৫৪২৭-৬৪২৪২

মোবাইল ০১৭৬৯৪০০২৫১
 ০৪. ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার(কারিগরি) সদর দপ্তর মোবাইল ০১৭৬৯৪০২০৯৬
 ০৫. ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার, পীরগঞ্জ জোনাল অফিস মোবাইল ০১৭৬৯৪০২২৩০
 ০৬. এজিএম(ওএন্ডএম) সাদুল্যাপুর  সাব জোনাল অফিস

মোবাইল ০১৭৬৯৪০০৭৫১

টেলিফোন-০৫৪২৫-৫৬১৬৫
 ০৭. এজিএম(ওএন্ড এম), সদর দপ্তর মোবাইল ০১৭৬৯৪০০৭৪৮
 ০৮. এজিএম(ওএন্ড এম), পীরগাছা জোনাল অফিস মোবাইল ০১৭৬৯৪০০৭৪৯
 ০৯. এজিএম(ওএন্ড এম) পীরগঞ্জ জোনাল অফিস মোবাইল ০১৭৬৯৪০০৭৫২
 ১০. এজিএম(ও এন্ডএম), সুন্দরগঞ্জ জোনাল অফিস মোবাইল ০১৭৬৯৪০০৭৫০
 ১১. এজিএম(সঃ সেবা), সদর দপ্তর মোবাইল ০১৭৬৯৪০০৭৫৩
 ১২. এজিএম(অর্থ), সদর দপ্তর মোবাইল ০১৭৬৯৪০০৭৫৪
 ১৩. এজিএম(প্রশাসন/এইচ আর), সদর দপ্তর মোবাইল ০১৭৬৯৪০০৭৫৫
 ১৪. এজিএম(ইএন্ড সি), সদর দপ্তর মোবাইল ০১৭৬৯৪০২২৪৪
 ১৫. অভিযোগ কেন্দ্র , সদর দপ্তর মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৭৫
 ১৬. অভিযোগ কেন্দ্র, পীরগাছা জোনাল অফিস মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৭৬
 ১৭. অভিযোগ কেন্দ্র, সুন্দরগঞ্জ জোনাল অফিস মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৭৭
 ১৮. অভিযোগ কেন্দ্র, পীরগঞ্জ জোনাল অফিস মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৭৯
 ১৯. অভিযোগ কেন্দ্র, সাদুল্যাপুর সাব জোনাল অফিস মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৭৮
 ২০. অভিযোগ কেন্দ্র, বলদীপুকুর মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৮০
 ২১. অভিযোগ কেন্দ্র, শুকুরেরহাট মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৮১
 ২২. অভিযোগ কেন্দ্র, ভেন্ডাবাড়ী মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৮২
 ২৩. অভিযোগ কেন্দ্র, খালাশপীর মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৮৩
 ২৪. অভিযোগ কেন্দ্র, ধাপেরহাট মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৮৪
 ২৫. অভিযোগ কেন্দ্র, নলডাঙ্গা মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৮৫
 ২৬. অভিযোগ কেন্দ্র, পাঁচপীর মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৮৬
 ২৭. অভিযোগ কেন্দ্র,পাওটানা মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৮৭
 ২৮. অভিযোগ কেন্দ্র, দামুরচাকলা মোবাইল ০১৭৬৯৪০১৭৮৮
 ২৯. অভিযোগ কেন্দ্র, চতরা মোবাইল ০১৭৬৯৪০২২০১
 ৩০. অভিযোগ কেন্দ্র, বামনডাঙ্গা মোবাইল ০১৭৬৯৪০২২০০
 ৩১. অভিযোগ কেন্দ্র, বালুয়া মাসিমপুর মোবাইল ০১৭৬৯৪০২২৩১
 ৩২. অভিযোগ কেন্দ্র, বৈরাতী মোবাইল ০১৭৬৯৪০২২৩২
 ৩৩. অভিযোগ কেন্দ্র, বালারহাট মোবাইল ০১৭৬৯৪০২৬০৫

১)  ই-মেইল নংঃ rangpurpbs1@yahoo.com

২)  ওয়েব সাইটঃ www.rangpurpbs1.org.bd

নতুন সংযোগ গ্রহণ

‘‘এক অবস্থানে সেবা কেন্দ্র’’ থেকে নতুন সংযোগের আবেদনপত্র পাওয়া যাবে।

  • আবেদনপত্রটি যথাযথভাবে পুরণ করে নির্ধারিত সমীক্ষা ফি সমিতির ক্যাশ কাউন্টারে জমা প্রদান করে জমা রশিদ ও আবেদনপত্রটি‘‘এক অবস্থানে সেবা’’-এ জমা করলে আপনাকে আবেদন পত্রের ক্রমিক  নম্বর জানিয়ে দেয়া হবে। 
  • ৭(সাত) দিনের মধ্যে সমিতি কর্তৃক সমীক্ষা সম্পাদন করা হবে।
  • সমিতি কর্তৃক সমীক্ষা সম্পাদনের পর পরবর্তী ৭(সাত) দিনের মধ্যে সমিতির কারিগরী উপদেষ্টা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক ষ্টেকিং শীট(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) প্রস্ত্তত করা হবে। মালামাল প্রাপ্তি সাপেক্ষে ডিমান্ড নোট ও প্রাক্কলন ইস্যূ করা হবে।
  • ডিমান্ড নোটে উলেস্নখিত প্রাক্কলন সমিতির ক্যাশ কাউন্টারে জমা প্রদান করার পর ঠিকাদার কর্তৃক লাইন নির্মাণের কাজ(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) সম্পন্ন করা হবে।
  • পরবর্তীতে সমিতির প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত ইলেকট্রিশিয়ান দ্বারা আভ্যত্মরীণ ওয়্যারিং সম্পন্ন করে রিপোর্ট দাখিল করতে হবে।
  • ওয়্যারিং রিপোর্ট দাখিলের পর সমিতির ওয়্যারিং পরিদর্শক কর্তৃক ওয়্যারিং পরিদর্শন করা হবে।
  • ওয়্যারিং পরিদর্শনের পর বিলিং শাখা কর্তৃক সিএমও অর্থাৎ মিটার স্থাপনের অর্ডার তৈরী করা হবে।
  • সিএমও তৈরীর পর নিপর বিভাগ কর্তৃক মিটার স্থাপনের ব্যবস্থা করা হবে।
  • যে কোন কারণে সংযোগ প্রদান সম্ভব না হলে আবেদনকারীকে পত্রের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
  • মিটার স্থাপনের পরবর্তী মাসের বিলিং সাইকেল অনুযায়ী গ্রাহকের প্রথম মাসের বিল ইস্যূ করা হবে।

নতুন সংযোগের জন্য দলিলাদি

 

নতুন সংযোগের জন্য আবেদনপত্রের সাথে নিম্নোক্ত দলিলাদি দাখিল করতে হবেঃ-

  • জাতীয় পরিচয় পত্রের ফটোকপি জমা দিতে হবে। 
  • সংযোগ গ্রহণকারীর পাসপোর্ট সাইজের রঙ্গিন ২ কপি সত্যায়িত ছবি।
  • সংযোগস্থলের জমির মালিকানার দলিলের সত্যায়িত কপি।
  • সিটি কর্পোরেশন/নগর উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ/পৌরসভা/স্থানীয় কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বাড়ীর অনুমোদিত  সত্যায়িত নক্সা অথবা সিটি কর্পোরেশন/পৌরসভা/স্থানীয় কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নামজারীসহ হোল্ডিং নম্বর এর সত্যায়িত কপি ও দলিল অথবা দাগ নম্বর, খতিয়ান নম্বর,জমির দলিল, চেয়ারম্যান/কমিশনারের সার্টিফিকেট(যেখানে নক্সা অনুমোদিত নাই)।
  • লোড চাহিদার পরিমান।
  • জমি/ভবনের ভাড়ার(যদি প্রযোজ্য হয়) দলিল।
  • ভাড়ার ক্ষেত্রে মালিকের সম্মতি পত্রের দলিল।
  • পূর্বের কোন সংযোগ থাকলে ঐ সংযোগের বিবরণ ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি।
  • অস্থায়ী সংযোগের ক্ষেত্রে বিবরণ(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
  • ওয়্যারিং পরিদর্শক কর্তৃক ওয়্যারিং পরিদর্শন রিপোর্ট।
  • ট্রেড লাইসেন্স (প্রযোজ্যক্ষেত্রে)।
  • সংযোগ স্থানের নির্দেশক নকশা।
  • শিল্প প্রতিষ্ঠান স্থাপনের নিমিত্তে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন।
  • পাওয়ার ফ্যাক্টর ইমপ্রম্নভমেন্ট পস্নান্ট স্থাপন(শিল্পের ক্ষেত্রে)।
  • আবাসিক/বানিজ্যিক/দাতব্য প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে সার্ভিস ড্রপের  দৈর্ঘ্য ১৩০ ফুটের বেশী হবে না মর্মে আবেদনকারীর প্রত্যয়ন পত্র।
  • বহুতল আবাসিক/ বার্ণিজ্যিক ভবন নির্মাতা ও মালিকের সাথে ফ্ল্যাট মালিকের চুক্তিনামার সত্যায়িত কপি।
  • পরিবেশ অধিদপ্তর কর্তৃক পরিবেশ দুষণ সার্টিফিকেট (শিল্প সংযোগের ক্ষেত্রে)।

  ৪৫ কেভি এর উর্দ্ধে সংযোগের জন্য গ্রাহককে আরও যে দলিলাদি দাখিল করতে হবেঃ-

  • পরিবেশ অধিদপ্তর হতে পরিবেশগত সনদপত্র জমা প্রদান করতে হবে।
  • ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স এর ছাড়পত্রের কপি।
  • ২ কিঃ ওঃ লোডের উর্দ্ধে লাইটিং ফ্যান লোডের জন্য নির্ধারিত মানের সোলার স্থাপন করতে হবে।
  • পাওয়ার ফ্যাক্টরের মান ৯৫% এ উন্নীত করণের জন্য প্রয়োজনীয় অটো পিএফআই পস্নান্ট স্থাপনের দলিলাদি, সিঙ্গেল লাইন ডায়াগ্রাম।
  • প্রতিষ্ঠানের সকল বৈদ্যুতিক স্থাপনাদি এবং আভ্যমত্মরীণ ওয়্যারিং সমিতি কর্তৃক অনুমোদনের পর গ্রাহক কর্তৃক ট্রান্সফরমার ক্রয়ের রশিদ,টেষ্ট রেজাল্টসহ বাংলাদেশ বৈদ্যুতিক লাইসেন্সিং বোর্ড কর্তৃক চূড়ামত্মভাবে অনুমোদনের ছাড়পত্র।

প্রতিষ্ঠানের আভ্যমত্মরীণ ওয়্যারিং পবিবোর্ডের স্ট্যান্ডার্ড মোতাবেক সমিতির অনুমোদিত ইলেকট্রিশিয়ান/বৈদ্যুতিক লাইসেন্সিং বোর্ডের অনুমোদিত ইলেকট্রিশিয়ান/ঠিকাদারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক স্থাপনের দলিলাদি জমা প্রদান করতে হবে। সকল বৈদ্যুতিক স্থাপনাদির ওয়্যারিং ডায়াগ্রাম এবং কার্য সম্পাদনকারী ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানের লাইসেন্সের সত্যায়িত ফটোকপি জমা প্রদান করতে হবে।

নতুন সংযোগের জন্য আবেদন ফি

১)  বাড়ী/বানিজ্যিক/দলগত/দাতব্য প্রতিষ্ঠানে বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য নিম্নবর্ণিত হারে সমীক্ষা ফি আবেদনের সহিত জমা দিতে হবে।

  • ক) একক আবেদনের ক্ষেত্রে   ১০০.০০ টাকা।
  • খ)  ২ হতে ৯ জন পর্যমত্ম গ্রাহকের ক্ষেত্রে  প্রতিজন       ১০০.০০ টাকা।
  • গ)  ১০ হতে ২০ পর্যমত্ম গ্রম্নপ সম্বলিত গ্রাহকের ক্ষেত্রে   ১৫০০.০০টাকা(নির্ধারিত)।
  • ঘ)  ২১ জন ও তদুর্ধ্বের গ্রম্নপ সম্বলিত                  ২০০০.০০টাকা(নির্ধারিত)।

২)    সেচ কাজে বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য আবেদনের সহিত ২৫০.০০ টাকা  সমীক্ষা ফি জমা প্রদান করতে হবে।

৩)     যে কোন ধরণের অস্থায়ী সংযোগের জন্য ১৫০০.০০ টাকা সমীক্ষা ফী বাবদ জমা প্রদান করতে হবে।

৪)    বর্ণিত সংযোগ ও শিল্প প্রতিষ্ঠান ব্যতীত অন্য কোন সাময়িক/স্থায়ী সংযোগের ক্ষেত্রে ১৫০০.০০(এক হাজার পাঁচশত) টাকা সমীক্ষা ফি জমা প্রদান করতে হবে।

৫)     শিল্প সংযোগের জন্য ২৫০০.০০(দুই হাজার পাঁচশত) টাকা সমীক্ষা ফি জমা দিতে হবে।

৬)      পোল স্থানামত্মর/লাইন রম্নট পরিবর্তন/স্থাপিত সার্ভিস ড্রপ স্থানামত্মর আবেদনের ক্ষেত্রে ১৫০০.০০ টাকা সমীক্ষা ফি জমা দিতে হবে।

৭)       একই ট্রান্সফরমারের আওতায় সার্ভিস ড্রপ স্থানামত্মর আবেদনের জন্য ৫০০.০০ টাকা সমীক্ষা ফি জমা দিতে হবে।

৮)       ডিপোজিট ওয়ার্কের মাধ্যমে সংযোগের জন্য বাড়ি/বানিজ্যিক/দাতব্য প্রতিষ্ঠান এর ক্ষেত্রে সমীক্ষা ফি ১৫০০.০০ টাকা জমা প্রদান করতে হবে।

৯)       বৃহৎ শিল্প প্রতিষ্ঠানের সংযোগের জন্য(এলপি)১০০ কিঃওঃ উর্দ্ধে ৫০০ কিঃওঃ পর্যমত্ম ৫০০০.০০(পাঁচ হাজার) টাকা। ৫০০ কিঃওঃ উর্দ্ধে ৭৫০০/- টাকা ।

১০)     লোড বৃদ্ধির জন্য   (০-০৩) কিঃ ওঃ      ৫০০.০০ টাকা ।

  (০৩কিঃওঃ উর্দ্ধে ১০) ১০০০.০০ টাকা।

   (১০কিঃওঃ উর্দ্ধে ৪৫) ২০০০.০০ টাকা।

             (৪৫ কিঃ ওঃ তদুর্ধ)   ৫০০০.০০ টাকা।

নতুন সংযোগের জন্য জামানতের পরিমান

  • আবাসিক/বাণিজ্যিক/দাতব্য প্রতিষ্ঠানঃ১.০০কিঃওঃ পর্যমত্ম ৬০০.০০ টাকা এবং পরবর্তী প্রতি কিলোওয়াট ও এর ভগ্নাংশের জন্য  ২০০.০০ টাকা হারে জমা দিতে হবে।বানিজ্যিক ০৫ কিঃওঃ উদ্ধে প্রতি কিঃওঃ ভগাংশের জন্য ৩৯২০/- হারে জমা হবে ।
  • স্ট্রীট লাইটের ক্ষেত্রেঃ ০৬(ছয়) মাসের মিনিমাম বিলের টাকা জমা প্রদান করতে হবে।
  • সেচ সংযোগের ক্ষেত্রেঃ

ক) অগভীর নলকুপ ও এল.এল.পি-এর ক্ষেত্রে প্রতি অশ্বশক্তির জন্য ১০০০.০০ টাকা হারে সেচ অগ্রীম জমা দিতে হবে।

খ) গভীর নলকুপের প্রতি অশ্বশক্তির জন্য ১৫০০.০০ টাকা হারে সেচ অগ্রীম জমা দিতে হবে।          

  • সিঙ্গেল/তিন ফেজ শিল্প সংযোগের ক্ষেত্রে ফেরতযোগ্য জামানত প্রতি কিলোওয়াটের জন্য

             ৩০৬৪.০০ টাকা।        

  • সকল সংযোগের ক্ষেত্রেই জমি /স্থাপনা ব্যক্তির নিটক হতে লিজ গ্রহন করলে প্রতি কিঃ ওঃ / ভগ্নাংশের জন্য অতিরিক্ত ১০০০.০০ টাকা । সরকারির জায়গায় লিজ গ্রহন করলে প্রতি কিঃ ওঃ ভগাংশের জন্য ৫০০.০০ হারে যোগ হবে।

    অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগঃ

  • সামাজিক ও ধর্মীয় অনুষ্ঠান,বানিজ্যিক কার্যক্রম এবং নির্মাণ কাজের নিমিত্তে স্বল্পকালীন সময়ের জন্য বিদ্যুৎ সংযোগ গ্রহণ করতে পারবেন। আবেদন ফি এর সাথে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্যঃ
  • মালামালের মূল্য ১১০% দিতে হবে সংযোগ শেষে ব্যবহারযোগ্য মালামালের ১০০% মূল্য ফেরতযোগ্য।
  • উপদেষ্টা ফি প্রযোজ্য।
  • সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ ফি ৩০০.০০(১ ফেজ) ও ন্যূনতম ৫০০.০০(৩ ফেজ) টাকা।
  • শিল্প রেটে অগ্রীম বিদ্যুৎ বিল প্রদান করতে হবে (কিঃওয়াটÍ১০ÍসংযোগকালÍ ৭.৬৬) + ডিমান্ড চার্জ+সার্ভিস চার্জ+ভ্যাট।
  • ট্রান্সফরমার ভাড়া (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
  • ট্রান্সফরমার উঠানো-নামানো খরচ।
  • সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণের পর মিটারের প্রকৃত ব্যবহারের উপর বিল সমন্বয় করা হবে।
  • উলেস্নখিত শর্তাবলী প্রতিপালন সাপেক্ষে  চাহিদার দিন থেকে অস্থায়ী সংযোগ দেয়া হবে। গ্রাহক জমা অর্থ মাসিক বিদ্যুৎ বিলের সাথে সমন্বয় করা হবে। যদি অস্থায়ী সংযোগ  প্রদান করা সম্ভব না হয় তবে তার কারণ জানিয়ে গ্রাহককে একটি পত্র দেয়া হবে।

ছবি


সংযুক্তি


সংযুক্তি (একাধিক)